Répéter l'histoire ? CMS enquête sur un décès au NHRMC, le plaignant s'exprime

WILMINGTON — Novant Health fait à nouveau l'objet d'une surveillance après qu'un membre de la famille d'un patient a signalé plusieurs problèmes au centre médical régional de New Hanover.

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Les Centers for Medicare et Medicaid, l'agence fédérale chargée de superviser le respect des normes des établissements médicaux afin de participer aux programmes, enquêtent sur le décès d'une femme de 80 ans. L'enquête intervient près d'un an après que l'hôpital ait été « en danger immédiat » de perdre son contrat Medicare.

L'agence n'a pas encore confirmé l'enquête auprès du PCD. Cependant, le fils du patient a porté plainte suite au décès de sa mère et a déclaré jeudi au PCD que l'agence l'avait informé d'une enquête sur les deux visites de sa mère aux urgences, à 24 heures d'intervalle.

Port City Daily s'est entretenu avec le mari et le fils de la patiente décédée qui ont demandé l'anonymat en raison de l'affaire non résolue contre Novant. Par conséquent, dans cet article, le mari sera appelé Dale, le fils Lucas et leur épouse et mère décédée, Lena.

Malgré l'âge de sa mère et quelques problèmes de santé bien gérés, Lucas a déclaré à PCD que sa mère était en très bonne santé et n'avait jamais vraiment passé de temps à l'hôpital.

"Ma mère était géniale", a déclaré Lucas. «C'était une femme super intelligente. Son corps n'était pas le meilleur, mais son esprit était parfait.

La famille savait donc que quelque chose n'allait pas quand Lena a commencé à se montrer confuse une nuit. Dale a décrit son discours comme confus et elle confondait certains articles ménagers avec d'autres. Après sa chute, ils ont appelé une ambulance qui l'a transportée au NHRMC.

"Si j'avais su ce que je savais maintenant, je l'aurais mise dans la voiture et je l'aurais conduite jusqu'à l'hôpital Duke", a déclaré Lucas.

Une fois au centre médical régional de New Hanover, il a déclaré que sa mère avait été vue assez rapidement et que la salle d'attente des urgences n'était pas très pleine. Cependant, il a déclaré que les patients se trouvaient sur des lits dans le couloir, y compris sa mère.

Les infirmières se sont concentrées sur le poignet cassé de Lena causé par sa chute.

"Mais ma mère s'est cassé le poignet probablement 10 fois – elle jouait au volley-ball", a déclaré Lucas. "Nous avons expliqué les problèmes qui se posent : nous pensons qu'il se passe quelque chose mentalement – ​​ils doivent tester cela."

Mais Lucas a déclaré que les seuls soins que sa mère avait reçus étaient une enveloppe mutilée de son poignet – l'infirmière « laissait essentiellement le poignet battre » – réalisée par une infirmière, qui a ensuite dit à la famille que Lena était prête à être libérée. Lorsque Lucas a demandé à voir le dossier de sa mère, on lui a répondu qu'il pouvait le consulter en ligne sur le portail des patients de Lena. Son fils a déclaré qu'ils n'avaient jamais parlé à un médecin et que l'état mental de Lena n'avait jamais été abordé.

Le lendemain matin, à 2 heures du matin, Lucas reçut un appel de son père.

"Elle est par terre, nous ne pouvons même pas la relever parce qu'elle est tellement occupée à crier parce que si vous avez une infection, vous êtes sensible au toucher", a déclaré Lucas.

Les services médicaux d'urgence ont de nouveau livré Lena au NHRMC, où les médecins ont déterminé qu'elle avait une infection grave. Elle a été admise au septième étage, où ils ont reçu les meilleurs soins, selon Lucas. Mais lorsqu’elle a été transférée au 10ème étage, « tout est redevenu vers le sud ».

Alors que Lucas et Dale ont noté que l'hôpital manquait de personnel partout à leur portée, cela était très évident au 10e étage. Lucas a affirmé que tout le personnel était principalement composé d'infirmières itinérantes qui se présentaient régulièrement avec une heure de retard à leur quart de travail parce qu'elles avaient été transférées à différents étages à la dernière minute ou parce qu'elles essayaient de se déplacer dans un nouvel établissement.

Selon Lucas et Dale, ils appelaient des infirmières et personne ne venait, laissant parfois le bassin de Lena sans surveillance pendant des heures. Elle demandait également qu'un membre de sa famille soit présent lorsqu'elle était déplacée par des aides-infirmières.

«Je n'ai jamais vu autant d'infirmières auxiliaires agressives», a déclaré Lucas.

Lors de sa quatrième nuit au 10ème étage, l'état de Lena s'est rapidement dégradé. Les médecins ont détecté une hémorragie interne derrière son rein et ont finalement déterminé qu'elle serait mortelle. Même si la famille pensait que les souffrances de Lena touchaient à leur fin, Lucas a déclaré qu'elle était encore plus dégradée lorsqu'un membre du personnel a fait irruption dans la chambre d'hôpital alors que la famille faisait ses adieux. L'homme, portant une blouse de laboratoire mais qui n'a pas été identifié par Lucas, a remis en question leur décision de faire pratiquer une autopsie pour déterminer ce qui a conduit à la mort de Lena.